Сколько каналов связи поддерживает ИИ-сотрудник?– В тарифе СТАРТ – 6 каналов; КОМФОРТ – 8+; ПРОФИ – все основные; ВИП – неограниченно.
Сколько времени занимает запуск?– Аудит и тест: 1–2 недели; адаптация под KPI: 2–3 недели; полный запуск ≤ 30 дней.
Как обучается ИИ-сотрудник под мой бизнес?– Загружаем ваши КП, регламенты и FAQ; формируем промпты; корректируем по реальным диалогам.
Можно ли подключить мою CRM?– Включено: amoCRM, Битрикс24; другая CRM – модуль «CRM-ИНТЕГРАЦИЯ+» (8 000 ₽/мес).
Что будет при превышении 1 500 запросов в месяц?– Система приостановится до доплаты: 5 000 ₽ за каждый блок 1 500 запросов или перехода на новый тариф.
Как контролировать ответы ИИ?– В личном кабинете отображаются все диалоги; можно вмешаться на любом этапе.
Поддерживаются ли иностранные языки?– Да, модуль «МУЛЬТИЯЗЫЧНОСТЬ» (6 000 ₽/мес) доступен с тарифа КОМФОРТ.
Есть ли мобильное приложение?– Нет, но есть адаптивный веб-кабинет и push-уведомления через Telegram-бот.
Что происходит с данными после выкупа?– Промпты и база знаний переходят в отдельный кабинет клиента; наш доступ – только в рамках AI Care+.
Можно ли расширять команду ИИ-сотрудников?– Да: +1 бот = +15 000 ₽ к подписке или по смете при выкупе.
Какие способы оплаты?– Банковские карты, безнал для юрлиц, электронные кошельки, рассрочка через партнёров.
Можно ли сменить тариф?– В первый месяц – бесплатно; далее – доплата до разницы тарифов за оставшийся период.
Есть ли скидка при годовой оплате?– Да, 10% при предоплате за 12 месяцев (фиксируется доп. соглашением).
Как формируется цена выкупа?– Фиксированные цены: 250 000 / 450 000 / 850 000 / 1 500 000 ₽ + опциональный AI Care+.
Зачем нужен AI Care+?– Это сопровождение: обновления моделей, мониторинг логов, бэкапы, экстренный ремонт.
Можно ли вернуть деньги?– До доступа – возврат за вычетом комиссий и документальных расходов; после доступа – невозврат согласно ПП № 2463.
Что при просрочке платежа?– Доступ приостанавливается; при оплате активируется автоматически, данные хранятся 30 дней.
Какие документы регулируют сотрудничество?– Регламент (публичная оферта), Политика ПД, прайс-лист, акцепт счёта-оферты.
Кто оператор персональных данных?– ИП Савченко А.О., ИНН 7710140679 (реестр операторов ПД).
Где хранятся данные?– На серверах в РФ; передача зарубежным AI-API только в обезличенном виде.
Соответствие 152-ФЗ?– Да: TLS 1.3, локализация данных, назначение ответственного, опубликована Политика ПД.
Максимальная ответственность Исполнителя?– Не более стоимости трёх последних оплаченных месяцев услуг.
Как решаются споры?– Досудебный порядок (5 раб. дней); подсудность – по месту регистрации Исполнителя.
Где посмотреть актуальные редакции?– Регламент:
https://югспецсети.рф/reglament– Политика ПД:
https://югспецсети.рф/152 