РЕГЛАМЕНТ

РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ

ИП САВЧЕНКО АНДРЕЙ ОЛЕГОВИЧ

Агентство автоматизации бизнес-процессов «ЮгСпецСети | AI-Интеграция»

Редакция от 01 февраля 2026 года. Обновлена 11 августа 2026 года.

═══════════════════════════════════════════════════════════════
ПРЕАМБУЛА
Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Акцепт: оформление заказа, оплата, использование сервиса, регистрация на сайте. Оплата первого месяца подписочного тарифа — акцепт оферты в полном объёме, включая условия минимального срока (раздел 2.1).
Для бизнеса: действует настоящий Регламент.
Для физлиц: дополнительно применяется ФЗ «О защите прав потребителей».
Вступает в силу: 01.02.2026. Изменения раздела 3 (токенная тарификация) и раздела 2.1.1 (тестовый период) — с 11.08.2026.
═══════════════════════════════════════════════════════════════
1. ЧТО МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ
1.1. Подписочные тарифы (СТАРТ/КОМФОРТ/ПРОФИ/ВИП) — договор оказания услуг (гл. 39 ГК РФ)
1.2. Решения «под ключ» — смешанный договор: услуги + передача ноу-хау (ст. 421 ГК РФ)
1.3. GPTs-ассистенты — лицензионное соглашение на использование ИС
1.3.1. Различие ассистентов и агентов:
·       ИИ-ассистент — решение на базе готовых платформ (ChatGPT, Perplexity, Qwen), работает в чате платформы без подключения к каналам связи клиента. Доступен ДЕМО-формат.
·       ИИ-агент (ИИ-сотрудник) — индивидуальная разработка на платформе Исполнителя с подключением к каналам клиента (Telegram, сайт, CRM и др.). Стандартный вход — подписка от 6 месяцев. Для клиентов, не готовых сразу к минимальному сроку, доступна открытая опция — тестовый период (см. п. 2.1.1).
1.4. Партнёрские услуги (голосовой дозвон) — с привлечением субподрядчиков (ст. 313 ГК РФ)
1.5. Иерархия документов (при противоречиях):
1.       Индивидуальный договор
2.       Техническое задание
3.       Настоящий Регламент
4.      Прайс-лист (справочно)
5.       Маркетинговые материалы (не оферта)
1.6. Ценообразование:
Прайс-лист содержит базовые цены. Окончательная стоимость определяется после аудита в Техническом задании и может отличаться до ±30% в зависимости от сложности.
После утверждения ТЗ цена фиксируется и меняется только по письменному согласию Заказчика.
═══════════════════════════════════════════════════════════════
2. СРОКИ И УСЛОВИЯ
2.1. ПОДПИСОЧНЫЕ ТАРИФЫ
Минимальный срок: 6 месяцев с момента передачи доступа. Платформа размещения — платформа Исполнителя. В тариф включён баланс токенов (см. раздел 3).

Порядок оплаты (уточнение). По умолчанию оплата — помесячная, в начале расчётного месяца. Оплата первого месяца — акцепт настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ, раздел 14) и одновременно принятие Заказчиком обязательства проработать на тарифе минимальный срок — 6 месяцев. Столбец «6 мес (минимум)» отражает совокупный объём этого обязательства при помесячной оплате, а не единовременный платёж. Единовременная предоплата за 6 месяцев вперёд — право, а не обязанность Заказчика; при выборе этого варианта предоставляется скидка 10% (столбец «Скидка 10% за 6 мес»). Порядок и компенсация при досрочном прекращении обязательства — ниже, «Досрочное расторжение Заказчиком».
Для клиентов, не готовых сразу к долгосрочной подписке, доступен тестовый период на условиях п. 2.1.1.
Этапы:
·       Этап 1: Аудит + ТЗ (7 рабочих дней)
·       Этап 2: Внедрение (30–60 дней по тарифу)
·       Этап 3: Обязательная подписка (6 месяцев)
Досрочное расторжение Заказчиком:
До передачи доступа:
·       Возврат за вычетом стоимости аудита (15 000 ₽)
После передачи доступа (в течение 6 мес):
Вариант А: Выкуп решения
Доплата = max ( Цена «под ключ» − Оплаченные месяцы × Месячная цена, 50% цены «под ключ» )
Минимум 50% компенсирует передачу исключительных прав на ИС (промпты, алгоритмы, право модификации и коммерциализации). Заказчик получает все материалы с полными правами.
Вариант Б: Компенсация упущенной выгоды и расходов на разработку
Компенсация = Месячная цена × Оставшиеся месяцы × 50%
Доступ прекращается, материалы НЕ передаются.
Заказчик выбирает один из двух вариантов при досрочном выходе из обязательства.
После 6 месяцев:
·       Продление помесячно без обязательств
·       Отказ: уведомление за 14 дней
·       Выкуп: цена «под ключ» минус все оплаченные месяцы
2.1.1. Тестовый период для ИИ-агентов
Тестовый период — открытая опция, доступная любому клиенту наравне с основным тарифом; условия и цена публикуются на сайте и в прайс-листе. Это не рекламный акцент компании (главным предложением остаётся подписка от 6 месяцев), но и не скрытая договорённость.
Условия: тариф СТАРТ, срок 2 месяца, оплата обоих месяцев вперёд (39 800 ₽), ограничение одним каналом связи и сокращённым функционалом относительно стандартного тарифа.
По истечении 2 месяцев: либо выход без штрафов (уведомление за 5 дней до окончания), либо переход на стандартный минимальный срок 6 месяцев с зачётом уже оплаченных 2 месяцев. Оплата за использованные месяцы не возвращается.
2.2. РЕШЕНИЯ «ПОД КЛЮЧ»

Оплата: 50% при утверждении ТЗ, 50% при подписании акта.
2.3. GPTs-АССИСТЕНТЫ (разработка)
·       Отраслевой (49 000 ₽): 3–5 дней
·       Персональный (89 000 ₽): 7–10 дней
2.4. ПАРТНЁРСКИЕ УСЛУГИ
·       Голосовой дозвон: 5–14 рабочих дней (по сложности)
·       Разработка ИИ-сотрудника субподрядчиком: по тарифам партнёра
·       Оплата зарубежных сервисов: по фактическим тарифам
·       Оформление подписок и регистрация аккаунтов: по тарифам партнёра
Стоимость партнёрских услуг указывается в Техническом задании и согласовывается до начала работ.
═══════════════════════════════════════════════════════════════
3. ТОКЕННАЯ ТАРИФИКАЦИЯ И ДОПЛАТЫ
3.1. Токенная тарификация (с 11.08.2026).
В стоимость каждого подписочного тарифа включён баланс на ИИ-токены: СТАРТ (1 агент) — 5 000 ₽/мес; КОМФОРТ (2 агента) — 10 000 ₽/мес; ПРОФИ (3 агента) — 15 000 ₽/мес; ВИП (5+ агентов) — 25 000 ₽/мес и более по ТЗ.
3.2. Зависимость расхода от модели.
Стоимость обработки одного запроса зависит от выбранной модели ИИ (коэффициент к базовой модели ×1): от ×0,11 до ×4. Выбор модели согласуется в ТЗ; смена модели в течение месяца пересчитывает расход пропорционально.
3.3. Превышение баланса.
Сверх включённого баланса расход токенов оплачивается Заказчиком через кошелёк в личном кабинете. Исполнитель ежемесячно выставляет счёт, включающий стоимость аренды тарифа и бюджет на токены (рекомендуемый объём указан в ТЗ; размер бюджета может корректироваться от месяца к месяцу по фактическому расходу). После оплаты счёта бюджет зачисляется на кошелёк Заказчика и списывается по факту расхода; текущий расход и остаток отображаются в личном кабинете в реальном времени. Уведомление при достижении 80% баланса — автоматически.
3.3.1. Овердрафт кошелька. Если средства кошелька исчерпаны до окончания расчётного месяца, Исполнитель вправе (но не обязан) продолжить оказание услуги за счёт собственных средств в пределах 5 000 ₽ и сроком не более 7 календарных дней. Исполнитель уведомляет Заказчика и выставляет внеочередной счёт на пополнение кошелька с зачётом суммы овердрафта. Если в течение 7 дней счёт не оплачен, услуга приостанавливается в порядке раздела 4 («Просрочка подписки») до поступления оплаты. Овердрафт не является кредитом (гл. 42 ГК РФ), проценты не начисляются.
3.3.2. Остаток кошелька. Неизрасходованный остаток кошелька переносится на следующий расчётный месяц; при расторжении договора возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней.
3.4. Переходный период.
Клиенты с действующими договорами, заключёнными до 11.08.2026, сохраняют лимит 1500 обращений/мес до конца текущего оплаченного периода; при продлении переходят на токенную модель.
3.5. Голосовой дозвон: от 5,4 ₽/минута (без изменения).
═══════════════════════════════════════════════════════════════
4. ОПЛАТА
Способы:
·       Банковские карты
·       Безналичный расчёт (счёт на 3 дня)
·       Рассрочка от 300 000 ₽
Просрочка подписки:
·       День 1–3: уведомление
·       День 3–7: приостановка доступа
·       День 7–14: пеня 0,1%/день
·       День 14+: расторжение с компенсацией по п. 2.1
Возврат:
·       До передачи доступа: возврат за вычетом понесённых расходов
·       После передачи: невозможен (п. 14 ПП РФ №2463)
·       Гарантийный случай: по разделу 5
═══════════════════════════════════════════════════════════════
5. ГАРАНТИИ
5.1. Подписочные тарифы
Гарантийный срок: 30 дней с момента передачи доступа
Параметры:
·       Точность обработки ≥85%
·       Работоспособность интеграций по ТЗ
·       Доступность ≥99,5% (99% для СТАРТ)
При несоответствии:
Вариант А: Доработка (14 дней, бесплатно)
Вариант Б: Расторжение.
Заказчик обязан выбрать один из двух путей:
1.       Выкуп решения — доплата по формуле из п. 2.1 — получает все материалы с полными правами
2.       Компенсация затрат на разработку — оплачивает документально подтверждённые расходы (программисты, дизайнеры, лицензии, интеграции) — материалы НЕ передаются — доступ прекращается
ВАЖНО: Возврат оплаты за первый месяц НЕ производится, так как реальные затраты на создание индивидуального решения значительно превышают стоимость месячной подписки.
Гарантия не применяется при:
·       Некорректных данных от Заказчика
·       Изменении требований после ТЗ
·       Действиях третьих лиц
·       Превышении лимитов
·       Превышении включённого баланса токенов, если Заказчик не оплатил дополнительный расход (гарантия на качество ответов сохраняется только в рамках оплаченного баланса)
5.2. Решения «под ключ»
Гарантия: 30 дней. Бесплатное устранение ошибок по вине Исполнителя.
Возврат невозможен после передачи материалов (коммерческая тайна).
5.3. GPTs-ассистенты
Отраслевой: полный возврат в течение 14 дней при неиспользовании
Персональный: частичный возврат 49 000 ₽ (минус 40 000 ₽ за разработку)
5.4. Изменение цен
Основания:
·       Тарифы партнёров +30%
·       Изменение налогов/курсов валют
·       Инфляция >15% годовых
Уведомление: за 30 дней (email, личный кабинет, сайт)
Право Заказчика: отказ в течение 14 дней с пропорциональным возвратом
Фиксация цены: предоплата на 6–12 месяцев
═══════════════════════════════════════════════════════════════
6. ТЕХПОДДЕРЖКА И ПРИЁМКА
Каналы:
·       Telegram: до 2 часов (ПН–ПТ 9:00–18:00 МСК)
·       Email: до 24 часов
·       Видеоконференции: по записи (ПРОФИ, ВИП)
Приёмка работ:
1.       Исполнитель направляет акт + уведомление
2.       Заказчик: 5 дней на подписание или мотивированный отказ
3.       Молчание = акцепт (ст. 720 ГК РФ)
4.      Оплата остатка: 3 банковских дня
═══════════════════════════════════════════════════════════════
7. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
Запрещено:
·       Распространение материалов третьим лицам
·       Реверс-инжиниринг алгоритмов
·       Создание конкурирующих продуктов
·       Перепродажа без партнёрского договора
·       Использование для спама/мошенничества
Нарушение:
·       Прекращение доступа без возврата
·       Компенсация: минимум 500 000 ₽ или 10× стоимость услуги
═══════════════════════════════════════════════════════════════
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Обработка согласно 152-ФЗ. Политика: https://югспецсети.рф/152
AI-сервисы: возможна трансграничная передача. При выборе моделей категории GPT, Claude, Gemini данные могут обрабатываться за пределами РФ. При выборе моделей Qwen, DeepSeek или российских (YandexGPT, GigaChat) — локализация зависит от провайдера, уточняется в ТЗ.
Условия:
1.       Письменное согласие Заказчика в ТЗ
2.       Заказчик самостоятельно получает согласия своих клиентов
3.       Ответственность за отсутствие согласий — на Заказчике (штраф до 75 000 ₽)
Хранение: срок договора + 3 года
═══════════════════════════════════════════════════════════════
9. SLA И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Доступность:
·       КОМФОРТ/ПРОФИ/ВИП: ≥99,5%
·       СТАРТ: ≥99%
Компенсация: 5% от месячной платы за каждый день недоступности (скидка на следующий месяц)
Исключения:
·       Плановые работы (уведомление за 24 часа)
·       DDoS, блокировки провайдеров
·       Изменения API партнёров
·       Превышение лимитов
·       Форс-мажор
Ограничение ответственности: максимум — стоимость услуг за последние 3 месяца
Для физлиц-потребителей: ограничение не применяется (действует ЗоЗПП)
Партнёрские услуги:
·       Партнёр отвечает за техническое функционирование
·       Исполнитель — за интеграцию и настройку
═══════════════════════════════════════════════════════════════
10. ФОРС-МАЖОР
Признаются:
·       Блокировка зарубежных AI-сервисов Роскомнадзором
·       Санкции против партнёров
·       Критические изменения API
·       Запрет законодательства РФ на технологии
·       Стихийные бедствия, военные действия
·       Изменение тарифов платформы-провайдера более чем на 30% (с правом пересмотра коэффициентов моделей)
Последствия:
·       Приостановка обязательств
·       Уведомление в течение 48 часов
·       Перенос сроков на период форс-мажора + 14 дней
·       Замена на российские аналоги с пересчётом стоимости
·       Возврат НЕ производится
Форс-мажор >60 дней: любая Сторона может расторгнуть договор без штрафов с пропорциональным возвратом за неоказанный период
═══════════════════════════════════════════════════════════════
11. ИЗМЕНЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА
Уведомление:
·       Существенные изменения: за 30 дней
·       Технические изменения: за 7 дней
Публикация: на сайте, email, личный кабинет
Архив версий: хранится 3 года
═══════════════════════════════════════════════════════════════
12. СПОРЫ
Применимое право: законодательство РФ
Подсудность: по месту регистрации Исполнителя (Республика Крым)
Досудебный порядок обязателен:
1.       Претензия на email: southspecialnetwork@yandex.com
2.       Обязательные реквизиты: ФИО, контакты, номер договора, суть, требования
3.       Срок рассмотрения: 5 рабочих дней
4.      Игнорирование — обращение в суд
═══════════════════════════════════════════════════════════════
13. РЕКВИЗИТЫ
ИП САВЧЕНКО АНДРЕЙ ОЛЕГОВИЧ
ИНН: 910614084910
ОГРНИП: 325911200079953
ОКВЭД: 62.01 — Разработка ПО
Налоговая система: УСН 6%
Банк:
Р/с: 40802810700008514341
АО «ТБанк»
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А/26
Контакты:
☎ +7 978 941 93 59 (Андрей Савченко)
✉ southspecialnetwork@yandex.com
🌐 https://югспецсети.рф
💬 https://t.me/southspecialnetwork_bot
═══════════════════════════════════════════════════════════════
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Используя сайт, оплачивая услуги или регистрируясь, Заказчик подтверждает:
·       Ознакомление с Регламентом
·       Согласие с Политикой обработки ПД
·       Согласие на рассылки (отказ — в любой момент)
Частичная недействительность: если какое-либо положение признано недействительным, остальные сохраняют силу.
Акцепт оферты: использование сервиса, а равно оплата первого месяца подписочного тарифа = заключение договора на условиях настоящего Регламента, включая минимальный срок 6 месяцев (ст. 438 ГК РФ).
═══════════════════════════════════════════════════════════════

 
ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ
Кому: ИП Савченко А.О., southspecialnetwork@yandex.com
От кого: _____________________ (ФИО/Название)
ИНН: _____________________
Телефон: _____________________
Email: _____________________
Договор №: _____________________ от __________
Суть претензии: _________________________________________________
Требования:
☐ Возврат _________ руб.
☐ Доработка
☐ Компенсация по SLA
☐ Расторжение
☐ Иное: _____________________
Дата: _________ Подпись: _________
Срок ответа: 5 рабочих дней
═══════════════════════════════════════════════════════════════
Оператор ПД № 37410/91
© ИП Савченко А.О., 2026 | Версия 2.1 от 11.08.2026