РЕГЛАМЕНТ

РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯУСЛУГ ИПРОДУКТОВ

ИП САВЧЕНКО АНДРЕЙ ОЛЕГОВИЧ

Агентство автоматизациибизнес-процессов«ЮгСпецСети | AI-Интеграция»

 

Редакция от 01 февраля 2026 года

════════════════════════════════════════════════
ПРЕАМБУЛА
Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Акцепт: оформление заказа, оплата, использование сервиса, регистрация на сайте.
Для бизнеса: действует настоящий Регламент.
Для физлиц: дополнительно применяется ФЗ "О защите прав потребителей".
Вступает всилу: 01.02.2026
════════════════════════════════════════════════
1. ЧТО МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ
1.1. Подписочные тарифы (СТАРТ/КОМФОРТ/ПРОФИ/ВИП) — договор оказания услуг (гл. 39 ГК РФ)
1.2. Решения "под ключ" — смешанный договор: услуги + передача ноу-хау (ст. 421 ГК РФ)
1.3. GPTs-ассистенты — лицензионное соглашение на использование ИС
1.4. Партнерские услуги (голосовой дозвон) — с привлечением субподрядчиков (ст. 313 ГК РФ)
1.5. Иерархия документов (при противоречиях):

1. Индивидуальный договор
2. Техническое задание
3. Настоящий Регламент
4. Прайс-лист (справочно)
5. Маркетинговые материалы (не оферта)

1.6. Ценообразование:
Прайс-лист содержит базовые цены. Окончательная стоимость определяется после аудита в Техническом задании и может отличаться до±30% в зависимости от сложности.
После утвержденияТЗ цена фиксируется и меняется только по письменному согласию Заказчика.
════════════════════════════════════════════════
2. СРОКИ И УСЛОВИЯ
2.1. ПОДПИСОЧНЫЕ ТАРИФЫ
Минимальный срок: 6 месяцев с момента передачи доступа
Этапы:

• Этап 1: Аудит + ТЗ (7 рабочих дней)
• Этап 2: Внедрение (30-60 дней по тарифу)
• Этап 3: Обязательная подписка (6 месяцев)

Досрочное расторжениеЗаказчиком:
До передачи доступа:

• Возврат за вычетом стоимости аудита (15,000₽)

После передачидоступа (втечение 6 мес):
Вариант А: Выкуп решения
Доплата = max ( Цена "под ключ" - Оплаченные месяцы × Месячная цена,50% цены "под ключ")
Минимум 50% компенсирует передачу исключительных прав на ИС (промпты, алгоритмы, право модификации и коммерциализации).
Вариант Б: Компенсация упущенной выгоды
Компенсация = Месячная цена × Оставшиеся месяцы × 50%
Доступ прекращается, материалы НЕ передаются.
После 6 месяцев:

• Продление помесячно без обязательств
• Отказ: уведомление за 14 дней
• Выкуп: цена "под ключ" минус все оплаченные месяцы

2.2. РЕШЕНИЯ "ПОД КЛЮЧ"
Оплата: 50% при утверждении ТЗ, 50% при подписании акта.
2.3. GPTs-АССИСТЕНТЫ

• Отраслевой (49,000₽): 3-5 дней
• Персональный (89,000₽): 7-10 дней

2.4. ПАРТНЕРСКИЕ УСЛУГИ
·       Голосовой дозвон: 5-14 рабочих дней (по сложности)
·       Разработка ИИ-сотрудника субподрядчиком: по тарифам партнера
·       Оплата зарубежных сервисов: по фактическим тарифам
·       Оформление подписок и регистрация аккаунтов: по тарифам партнера
Стоимость партнерских услуг указывается в Техническом задании и согласовывается до начала работ.
════════════════════════════════════════════════
3. ЛИМИТЫ И ДОПЛАТЫ
Лимит: 1500 обращений/месяц (все подписочные тарифы)
Превышение: 7,000₽ за каждые 1500 обращений
Голосовой дозвон: от 5,4₽/минута
════════════════════════════════════════════════
4. ОПЛАТА
Способы:

• Банковские карты
• Безналичный расчет (счет на 3 дня)
• Рассрочка от 300,000₽

Просрочка подписки:

• День 1-3: уведомление
• День 3-7: приостановка доступа
• День 7-14: пеня 0,1%/день
• День 14+: расторжение с компенсацией по п. 2.1

Возврат:

• До передачи доступа: возврат за вычетом понесённых расходов
• После передачи: невозможен (п. 14 ПП РФ №2463)
• Гарантийный случай: по разделу 5

════════════════════════════════════════════════
5. ГАРАНТИИ
5.1. Подписочные тарифы
Гарантийный срок: 30 дней с момента передачи доступа
Параметры:

• Точность обработки ≥85%
• Работоспособность интеграций по ТЗ
• Доступность ≥99,5% (99% для СТАРТ)

При несоответствии:
Вариант А: Доработка (14 дней, бесплатно)
Вариант Б: Расторжение.
Заказчик обязан выбрать один из двух путей:
1) Выкуп решения - Доплата по формуле из п. 2.1 - Получает все материалы с полными правами
2) Компенсация затрат на разработку - Оплачивает документально подтвержденные расходы (программисты, дизайнеры, лицензии, интеграции) - Материалы НЕ передаются - Доступ прекращается
ВАЖНО: Возврат оплаты за первый месяц НЕ производится, так как реальные затраты на создание индивидуального решения значительно превышают стоимость месячной подписки.
Гарантия неприменяется при:

• Некорректных данных от Заказчика
• Изменении требований после ТЗ
• Действиях третьих лиц
• Превышении лимитов

5.2. Решения "под ключ"
Гарантия: 30 дней. Бесплатное устранение ошибок по вине Исполнителя.
Возврат невозможен после передачи материалов (коммерческая тайна).
5.3. GPTs-ассистенты
Отраслевой: полный возврат в течение 14 дней при неиспользовании
Персональный: частичный возврат 49,000₽ (минус 40,000₽ за разработку)
5.4. Изменение цен
Основания:

• Тарифы партнёров +30%
• Изменение налогов/курсов валют
• Инфляция >15% годовых

Уведомление: за 30 дней (email, личный кабинет, сайт)
Право Заказчика: отказ в течение 14 дней с пропорциональным возвратом
Фиксация цены: предоплата на 6-12 месяцев
════════════════════════════════════════════════
6. ТЕХПОДДЕРЖКА И ПРИЁМКА
Каналы:

• Telegram: до 2 часов (ПН-ПТ 9:00-18:00 МСК)
• Email: до 24 часов
• Видеоконференции: по записи (ПРОФИ, ВИП)

Приёмка работ:

1. Исполнитель направляет акт + уведомление
2. Заказчик: 5 дней на подписание или мотивированный отказ
3. Молчание = акцепт (ст. 720 ГК РФ)
4. Оплата остатка: 3 банковских дня

════════════════════════════════════════════════
7. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
Запрещено:

• Распространение материалов третьим лицам
• Реверс-инжиниринг алгоритмов
• Создание конкурирующих продуктов
• Перепродажа без партнерского договора
• Использование для спама/мошенничества

Нарушение:

• Прекращение доступа без возврата
• Компенсация: минимум 500,000₽ или 10× стоимость услуги

════════════════════════════════════════════════
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Обработка согласно 152-ФЗ. Политика: https://югспецсети.рф/152
AI-сервисы: возможна трансграничная передача (для ChatGPT, Claude и др.)
Условия:

1. Письменное согласие Заказчика в ТЗ
2. Заказчик самостоятельно получает согласия своих клиентов
3. Ответственность за отсутствие согласий — на Заказчике (штраф до 75,000₽)

Хранение: срок договора + 3 года
════════════════════════════════════════════════
9. SLA И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Доступность:

• КОМФОРТ/ПРОФИ/ВИП: ≥99,5%
• СТАРТ: ≥99%

Компенсация: 5% от месячной платы за каждый день недоступности (скидка на следующий месяц)
Исключения:

• Плановые работы (уведомление за 24 часа)
• DDoS, блокировки провайдеров
• Изменения API партнёров
• Превышение лимитов
• Форс-мажор

Ограничение ответственности: максимум — стоимость услуг за последние 3 месяца
Для физлиц-потребителей: ограничение не применяется (действует ЗоЗПП)
Партнерские услуги:

• Партнёр отвечает за техническое функционирование
• Исполнитель — за интеграцию и настройку

════════════════════════════════════════════════
10. ФОРС-МАЖОР
Признаются:

• Блокировка зарубежных AI-сервисов Роскомнадзором
• Санкции против партнёров
• Критические изменения API
• Запрет законодательства РФ на технологии
• Стихийные бедствия, военные действия

Последствия:

• Приостановка обязательств
• Уведомление в течение 48 часов
• Перенос сроков на период форс-мажора + 14 дней
• Замена на российские аналоги с пересчётом стоимости
• Возврат НЕ производится

Форс-мажор >60 дней: любая Сторона может расторгнуть договор без штрафов с пропорциональным возвратом за неоказанный период
════════════════════════════════════════════════
11. ИЗМЕНЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА
Уведомление:

• Существенные изменения: за 30 дней
• Технические изменения: за 7 дней

Публикация: на сайте, email, личный кабинет
Архив версий: хранится 3 года
════════════════════════════════════════════════
12. СПОРЫ
Применимое право: законодательство РФ
Подсудность: по месту регистрации Исполнителя (Республика Крым)
Досудебный порядок обязателен:

1. Претензия на email: southspecialnetwork@yandex.com
2. Обязательные реквизиты: ФИО, контакты, номер договора, суть, требования
3. Срок рассмотрения: 5 рабочих дней
4. Игнорирование — обращение в суд

════════════════════════════════════════════════
13. РЕКВИЗИТЫ
ИП САВЧЕНКО АНДРЕЙ ОЛЕГОВИЧ
ИНН: 7710140679
ОКВЭД: 62.01 — Разработка ПО
Налоговая система: УСН 6%
Банк:
Р/с: 40802810700008514341
АО «ТБанк»
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А/26
Контакты:
☎ +7 978 941 93 59 (Андрей Савченко)
✉ southspecialnetwork@yandex.com
🌐 https://югспецсети.рф
💬 https://t.me/southspecialnetwork_bot
════════════════════════════════════════════════
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Используя сайт, оплачивая услуги или регистрируясь, Заказчик подтверждает:

• Ознакомление с Регламентом
• Согласие с Политикой обработки ПД
• Согласие на рассылки (отказ — в любой момент)

Частичная недействительность: если какое-либо положение признано недействительным, остальные сохраняют силу.
Акцепт оферты: использование сервиса = заключение договора (ст. 438 ГК РФ)
════════════════════════════════════════════════
ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ
Кому: ИП Савченко А.О., southspecialnetwork@yandex.com
От кого: ______________________ (ФИО/Название)
ИНН: ______________________
Телефон: ______________________
Email: ______________________
Договор №: ______________________ от ____________
Суть претензии: _________________________________________________
Требования:
☐ Возврат _______ руб.
☐ Доработка
☐ Компенсация по SLA
☐ Расторжение
☐ Иное: __________________
Дата: ___________ Подпись: ___________
Срок ответа: 5 рабочих дней
════════════════════════════════════════════════
Оператор ПД№ 37410/91
© ИП Савченко А.О., 2026 | Версия 2.0 от 01.02.2026